ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อเสื้อผ้าสตรีผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต

Abstract

การศึกษาวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะของผู้ซื้อเสื้อผ้าผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ศึกษาถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ ศึกษาด้านปัญหาและอุปสรรคในการสั่งซื้อสินค้าและบริการผานระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ข้อมูลที่ใช้ในการศึกษาเป็นข้อมูลปฐมภูมิที่เก็บรวบรวมจากแบบสอบถาม โดยมีการเลือกกลุ่มตัวอยางมาจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ต ผ่านทางเว็บไซด์ www.centlez.com จำนวน 300 คน โดยเครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถามความคิดเห็นของผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ต การวิเคราะห์ข้อมูลจะนำมาวิเคราะห์โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) ค่าสถิติที่ใช้ได้แก่ ร้อยละ (Percentage) ความถี่ (Frequency) และค่าเฉลี่ย (Mean) การวัดระดับความสำคัญใช้มาตราวัดของลิเคิร์ท (Likert’s Scale) ผลการศึกษาข้อมูลทัวไปของกลุ่มตัวอย่างผู้ซื้อเสื้อผ้าผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต พบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีจำนวน 259 คน อายุอยู่ในระหว่าง 20-29 ปี การศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี ส่วนใหญ่เป็นนักเรียน/นักศึกษา มีระดับรายได้/เดือน 10,001-20,000 บาท ส่วนใหญ่ใช้บริการอินเตอร์เน็ตในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน เป็นระยะเวลา 2-4 ชั่วโมงทุกวัน ใช้เพื่อการติดต่อสื่อสาร ประเภทเครื่องแต่งกายที่เลือกซื้อมากที่สุด คือ เสื้อ โดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยไม่เกิน 5,000 บาทต่อครั้ง รูปแบบการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุด คือ การโอนเข้าบัญชีธนาคาร ปัจจัยที่มีผลต่อแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ส่วนใหญ่เห็นด้วยมากที่สุดในปัจจัยด้านภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์เรื่อง ลักษณะของเสื้อผ้าตรงกับความต้องการ ด้านปัญหาและอุปสรรคในการสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต พบว่าปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ซื้อสินค้า คือ เรื่องความมั่นใจในความปลอดภัยของการชำระเงิน รองลงมาคือ เรื่องความ ล่าช้าที่เกิดจากการจัดส่งสินค้า