การเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบของโลจิสติกส์ด้านการท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา ศึกษาระดับประสิทธิภาพขององค์ประกอบของโลจิสติกส์ด้านการท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยาในมุมมองของนักท่องเที่ยว และศึกษาแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบของโลจิสติกส์ด้านการท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา ใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสานโดยการวิจัยเชิงคุณภาพใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวจำนวน 5 ราย และเจ้าหน้าที่ภาครัฐที่เกี่ยวข้องจำนวน 3 ราย ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณเก็บข้อมูลจากนักท่องเที่ยวจำนวน 400 ราย โดยใช้แบบสอบถาม สถิติในการประมวลข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอ้างอิง ได้แก่ t-test, ANOVA วิเคราะห์ความแตกต่างเป็นรายคู่ด้วย Scheffé กำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 25-29 ปี สถานภาพโสด อาชีพพนักงานบริษัท รายได้เฉลี่ยต่อเดือนน้อยกว่า 25,000 บาท การศึกษาปริญญาตรี มาท่องเที่ยว 2–4 ครั้งต่อปี ใช้เวลา 2–4 วันต่อครั้ง ผู้ร่วมเดินทาง 2–3 คน ได้รับข่าวสารจากเพื่อนและญาติ เดินทางโดยรถยนต์ส่วนตัว ค่าใช้จ่ายต่อครั้ง 3,000–5,000 บาท วัตถุประสงค์หลักเพื่อพักผ่อน ระดับประสิทธิภาพขององค์ประกอบของโลจิสติกส์ด้านการท่องเที่ยวในมุมมองของนักท่องเที่ยวในเขตพื้นที่จังหวัดพระนครศรีอยุธยา พบว่า อยู่ในระดับปานกลาง 2 ด้าน ได้แก่ คุณค่าที่ได้รับจากการจัดการ โลจิสติกส์ด้านการไหลทางกายภาพ และด้านการไหลของสารสนเทศ ในขณะที่ด้านการให้บริการอยู่ในระดับมาก การเปรียบเทียบความแตกต่างของความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพขององค์ประกอบของโลจิสติกส์ในด้านการท่องเที่ยวจำแนกตามเพศ พบความแตกต่าง 1 รายการ ได้แก่ ด้านกายภาพ จำแนกตามอายุ พบความแตกต่าง 1 รายการ ได้แก่ ด้านการให้บริการ จำแนกตามสถานภาพสมรส ภาพรวมมีความแตกต่างกัน เมื่อพิจารณารายด้านพบความแตกต่าง 2 รายการ ได้แก่ ด้านกายภาพและด้านการให้บริการ จำแนกตามอาชีพ พบความแตกต่าง 1 รายการ ได้แก่ ด้านการให้บริการ สำหรับแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์ประกอบของโลจิสติกส์ด้านการท่องเที่ยวในจังหวัด พระนครศรีอยุธยา ในด้านคุณค่าที่ได้รับจากการไหลทางกายภาพ ต้องจัดการด้านยานพาหนะในการเดินทางไปยังแหล่งท่องเที่ยวให้สะดวกขึ้นและมีการจัดระบบการกำหนดราคาค่าบริการเดินทางที่เหมาะสมและเป็นธรรม เพิ่มรูปแบบการเดินทางให้มีความหลากหลายเหมาะสมกับสภาพภูมิประเทศและแหล่งท่องเที่ยวของจังหวัด ในด้านคุณค่าที่ได้รับจากองค์ประกอบของโลจิสติกส์ด้านการไหลของสารสนเทศ โดยเน้นแหล่งอาหาร ที่พักและมัคคุเทศก์ท้องถิ่น เพิ่มสื่อที่นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงข้อมูลด้านการท่องเที่ยวได้ง่ายและสะดวก ปรับปรุงระบบข้อมูลการท่องเที่ยวผ่านศูนย์ข้อมูลภาครัฐและข้อมูลการท่องเที่ยวในแต่ละจุดท่องเที่ยวหลัก

This research aimed to 1) studythetourist behavior of Thai tourists in PhraNakhon Si Ayutthaya, 2) study the level of tourism logistics components efficiency in Phra Nakhon Si Ayutthaya from tourist’s perspective, and 3) study the guideline for increasing the efficiency of tourist logistics components in Phra Nakhon Si Ayutthaya. Mixed research methodology was applied. In-depth interview of 5 tour operators and 3 government officials was used for qualitative research. Questionnaire surveysfrom 400 tourists in Phra Nakhon Si Ayutthaya were collected forconductingquantitative research. Statistics for data analysis were percentage, mean, standard deviation, t-test, Analysis of Variance (ANOVA). The differences in pair were analyzed by Scheffé Analysis with level of statistical significance at .05.The resulted of general information of the respondents showed that most of the tourists were female, 25-29 years old, single, company employee, had average monthly income lessthan 25,000 Baht, and hold a bachelor’s degree. Travel behavior of the respondents were travelling 2-4 times per year, taking 2-4 days per trip, receiving news from friends and relatives, travelling by private car, spending 3,00-5,000 Bath per trip, and travelling mainly for relaxation.The efficiency level of tourism logistics components in Phra Nakhon Si Ayutthaya from tourist’s perspective were in moderate level in 2 aspects including physical flow and information flow, while service aspects was in high level.The comparison of different opinionson the efficiency of tourism logistics components,when classified by gender,found one difference in the aspect of physical;when classified by age,found onedifference in service aspect; when classified by marital status,found adifference in overall physical flow, and service aspect;when classified by occupation,found onedifference in service aspect.To increasethe efficiency of tourism logistics components in Phra Nakhon Si Ayutthaya in termsof the value gained from physical flow, the provinceneedsto provide vehicles for travellingthat are convenient and havereasonable prices. The provinces can provide more various types that suit the physical locations and environment. In termsof the value gained from information flow, food, accommodation, and local tour guidesare required. The media fortourism information,in whichtourists can simply access,is needed, together with an improvement on tourism information in each government information center.