กระบวนการไตร่ตรองของผู้ใช้บริการหมอฟันพื้นบ้านโดยใช้แบบจำลองโน้มน้าวใจ

Abstract

วัตถุประสงค์: เพื่ออธิบายกระบวนการไตร่ตรองของผู้ใช้บริการหมอฟันพื้นบ้านโดยใช้แบบจำลองการโน้มน้าวใจ วิธีการศึกษา: การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพ ซึ่งศึกษาในผู้ใช้บริการที่เคยทำฟันเทียมกับหมอฟันพื้นบ้านจำนวน 20 คน ที่มีภูมิลำเนาอยู่ในอำเภอวังชิ้นจังหวัดแพร่ โดยคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบบอลหิมะ เริ่มต้นจากผู้ที่มารับบริการทันตกรรมในโรงพยาบาลวังชิ้นที่เคยทำฟันเทียมกับหมอฟันพื้นบ้าน เก็บข้อมูลในระหว่างเดือนมิถุนายน ถึง สิงหาคม พ.ศ. 2559 โดยใช้แบบสัมภาษณ์ กึ่งโครงสร้างที่สร้างขึ้นจากการทบทวนวรรณกรรม จากนั้นวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการจำแนกประเภทข้อมูลและการสร้างข้อสรุปแบบอุปนัย ผลการศึกษา: กระบวนการไตร่ตรองที่เกิดขึ้นในการใช้บริการทำฟันเทียมกับหมอฟันพื้นบ้านของผู้ใช้บริการเกิดขึ้นตั้งแต่รับรู้ว่าการสูญเสียฟันส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตประจำวันจนมีความจำเป็นต้องได้รับการใส่ฟันเทียม จึงเกิดการค้นหาข้อมูลจากผู้ให้บริการหรือผู้ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับขั้นตอนการทำฟันเทียม คุณภาพของฟันเทียม รูปแบบการให้บริการ และความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการ นอกจากนี้อารมณ์ความรู้สึกในระหว่างการได้รับข้อมูลไม่ว่าจะเป็นก่อน ระหว่าง หรือหลังทำฟันเทียมอาจส่งผลต่อกระบวนการไตร่ตรองได้เช่นกัน บทสรุป: เมื่อใช้แบบจำลองการโน้มน้าวใจในการประเมินกระบวนการไตร่ตรองของผู้ใช้บริการจึงพบว่าเป็นไปได้ทั้งเส้นทางหลักและเส้นทางรอง เพราะองค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อการจูงใจและองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการไตร่ตรองของผู้ใช้บริการแต่ละคนแตกต่างกัน