บทบาทสำคัญของผู้จัดการรายกรณีต่อการพัฒนาคุณภาพการดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรัง: เบาหวานและความดันโลหิตสูง

Abstract

โรคเรื้อรังเบาหวานและความดันโลหิตสูงของประเทศไทยมีความชุกที่เพิ่มสูงขึ้นทุกปีซึ่งมีผลกระทบต่อภาวะสุขภาพของประชาชนทั้งกลุ่มเสี่ยงและกลุ่มป่วยและยังทำให้ค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพสูงขึ้น ซึ่งเป็นภาระทั้งในภาคประชาชนและภาครัฐบาล นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบต่อการจัดระบบบริการสุขภาพที่มีคุณภาพแก่ผู้ป่วยโรคเรื้อรังให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีและสามารถดำเนินชีวิตในสังคมได้ ซึ่งการดำเนินการให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ได้มีการนำรูปแบบบริการสุขภาพที่ได้ผลลัพธ์การดูแลที่ดี ได้แก่ การจัดการรายกรณีซึ่งเป็นบริการสุขภาพที่เน้นการดูแลผู้ป่วยที่มีปัญหาซับซ้อน ใช้ค่าใช้จ่ายสูงในการดูแล และเป็นปัญหาสำคัญของประเทศส่งผลกระทบต่อสุขภาพประชาชนจำนวนมาก จึงเหมาะสมในการใช้รูปแบบการจัดการรายกรณีการจัดการปัญหา โดยมีพยาบาลผู้จัดการรายกรณีเป็นกำลังสำคัญในการพัฒนาคุณภาพการดูแลผู้ป่วยกลุ่มนี้ ซึ่งการดำเนินการจัดการรายกรณีที่ได้ผลลัพธ์การดูแลที่ดีนั้น พยาบาลผู้จัดการรายกรณีต้องมีความรู้ ทักษะ และบทบาทที่เหมาะสมในการดูแลผู้ป่วย ซึ่งบทบาทสำคัญของผู้จัดการรายกรณีได้แก่ การจัดการ (manager), สื่อสาร (communicator), ร่วมมือ (collaborator), ชี้นำ (navigator), พิทักษ์สิทธิ์ (advocator) และมืออาชีพ (professional) ดังนั้นการพัฒนาขีดความสามารถของพยาบาลผู้จัดการรายกรณีให้มีทักษะที่พร้อมในการดำเนินบทบาทของพยาบาลผู้จัดการรายกรณีในการดูแลผู้ป่วยโรคเรื้อรังเบาหวานและความดันโลหิตสูงเพื่อดูแลผู้ป่วยกลุ่มนี้ให้มีสุขภาพที่ดีต่อไป